Estes termos regem o uso do Aceno por lojas virtuais. Ao conectar sua loja, você concorda com eles.
1. O que o serviço faz
O Aceno permite que sua loja colete pedidos de aviso de clientes interessados em produtos sem estoque e envie, por WhatsApp, uma mensagem quando o produto volta a ficar disponível.
Antes de enviar qualquer aviso, confirmamos a disponibilidade real do produto direto na sua plataforma de e-commerce — não confiamos apenas na notificação recebida.
2. Suas responsabilidades como lojista
Você é o controlador dos dados dos seus clientes. Isso significa que cabe a você:
- Manter o formulário de aviso com o aceite explícito visível — nunca pré-marcado ou escondido
- Não importar contatos de listas compradas ou obtidas de terceiros
- Usar o canal apenas para o fim que o cliente autorizou
- Responder aos pedidos de acesso, correção e exclusão dos seus clientes
- Manter sua própria política de privacidade, informando o uso deste serviço
Essas regras não são formalidade: violá-las põe em risco o número de WhatsApp da sua loja e a saúde do canal para todos.
3. Uso proibido
É vedado usar o Aceno para:
- Enviar mensagem a quem não solicitou (spam)
- Enviar conteúdo enganoso, ilegal, ofensivo ou que viole direitos de terceiros
- Contornar o descadastramento de um cliente
- Tentar acessar dados de outras lojas ou comprometer a segurança da plataforma
Uso indevido pode levar à suspensão imediata da conta, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.
4. WhatsApp e a Meta
O envio depende da plataforma WhatsApp, operada pela Meta Platforms, Inc. Você também está sujeito às políticas dela. O Aceno não é afiliado à Meta, e WhatsApp é marca registrada dessa empresa.
Suspensões, limites de envio ou mudanças de política impostos pela Meta estão fora do nosso controle e não configuram falha do serviço.
5. Disponibilidade
Trabalhamos para manter o serviço no ar, mas ele pode ficar indisponível por manutenção, falha de terceiros (plataforma de e-commerce, WhatsApp, provedor de infraestrutura) ou casos fortuitos. Não garantimos disponibilidade ininterrupta.
6. Limitação de responsabilidade
O Aceno é uma ferramenta de comunicação. Não nos responsabilizamos por vendas não realizadas, mensagens não entregues por indisponibilidade de terceiros, ou por conteúdo que você decida enviar aos seus clientes.
Nossa responsabilidade, quando cabível, limita-se ao valor pago pelo serviço nos 12 meses anteriores ao evento.
7. Seus dados e os dados dos seus clientes
Você mantém a titularidade dos seus dados. Ao encerrar a conta, pode solicitar a exportação antes da exclusão. O tratamento de dados pessoais segue nossa Política de Privacidade.
8. Encerramento
Você pode encerrar a conta quando quiser. Podemos encerrá-la em caso de violação destes termos, com aviso prévio sempre que possível.
9. Alterações
Podemos alterar estes termos. Mudanças relevantes serão comunicadas com antecedência razoável. Continuar usando o serviço após a mudança significa concordância.
10. Foro e contato
Aplica-se a legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca do domicílio do lojista para dirimir controvérsias.
64.110.886 DERICK SANTOS MARTINS — CNPJ 64.110.886/0001-09
contato@ecommercewiki.com.br